Квитанции от ЕРЦ. Вопрос-Ответ

Квитанции от ЕРЦ. Вопрос-Ответ


29.05.2018


Житель дома по ул. Шефская, 108, вернувшись домой с работы, увидел на информационной доске своего подъезда объявление о квитанциях от ЕРЦ за МАЙ 2018 года. Для того, чтобы получить более развернутую информацию о новых квитанциях он обратился за консультацией в «Юг-Энерго».

Вот некоторые вопросы жителя Шефской, д. 108 и ответы специалиста Управляющей компании Некрасовой Натальи.

Сменится ли номер лицевого счета?

- Да. В новой квитанции от ЕРЦ будет указан новый номер лицевого счета.

Будет ли работ прежний Личный кабинет по адресу https://cabinet.rc-online.ru/?

- Нет, с 01.06.2018г. будет доступен личный кабинет на сайте ЕРЦ https://www.erc.ur.ru/

Как зарегистрировать личный кабинет ЕРЦ?

- Необходимо дождаться квитанции, она придет в Ваш почтовый ящик до 09.06.2018 года, и по новому номеру лицевого счета пройти регистрацию, согласно инструкции, которая будет приложена к квитанции за МАЙ 2018г.

Примут ли показания к расчету, которые я передал до 22.05.2018 года в старом личном кабинете?

- Да, показания переданные до 22.05.2018 в прежнем кабинете преданы в Единый расчетный Центр.

Как теперь получить консультацию по начислениям и расчетам?

- Это стало намного удобнее.

С 01 июня 2018 года Вы можете получить консультацию по телефону ЕРЦ 8-343-2-14-700 с 08-00 до 20-00, ежедневно

Сменятся ли даты передачи показаний, доставки квитанций и внесения оплаты?

- Нет, все будет согласно Жилищного кодекса.

До 25-го числа каждого месяца Вам необходимо передать показания своих счетчиков в ЕРЦ и УК.

До 01-го числа каждого месяца ЕРЦ будет доставлять квитанции до Ваших почтовых ящиков и сформирует их в личном кабинете

До 10-го числа Вам необходимо будет оплатить данные квитанции.

То есть начисления, как и прежде будут производиться по схеме «месяц в месяц»

Как теперь передавать показания приборов учета?

- Необходимо зарегистрировать Личный кабинет ЕРЦ или скачать приложение ЕРЦ в Google Play и AppStore https://www.erc.ur.ru/client/prilozhenie/prilozhenie.html

Также в ЕРЦ есть телефоны по которым, Вы можете передать показания, рекомендуем записать их в телефонную книгу 8-967-639-30-44 или 8-343-346-60-44

Как оплачивать квитанции без комиссии?

- тут, к счастью, ничего особо не поменялось.

  1. На сайте Фрисби https://frisbi24.ru Указав новый номер лицевого счета ЕРЦ
  2. Наличными в кассах банков-партнеров "Фрисби" (в том числе Сбербанк и УБРиР)
  3. Наличными в пунктах приема платежей Фрисби https://frisbi24.ru/payment-points
  4. Личный кабинет, который Вы зарегистрируете на сайте ЕРЦ, когда получите квитанции
  5. В приложении Сбербанк-онлайн, выбрав пункт «Оплата ЖКУ», далее «ЕРЦ – финансовая логистика», введя новый номер лицевого счета.

Будут ли принимать жителей по вопросам начислений в центральном офисе УК «Юг-Энерго» на Радищева, д. 6а?

- Да, но Вы сможете получить ответ не в полном объеме и не так оперативно, как в районном отделении. Скорее всего по Вашему вопросу примут заявление или обращение и перенаправят его в ЕРЦ.

Как получить информацию оперативное и без задержек?

- Обратиться в любое районное отделение ЕРЦ, мы уверены в Вашем районе есть отделение. Адреса Вы можете найти по ссылке https://www.erc.ur.ru/client/depatments/adro.htm

Не приведет ли это к увеличению платежей за ЖКУ?

- Нет, работы по начислению и выставлению квитанций включены в тариф «Содержания жилья»

Куда обращаться если возникнут сложности при оплате, регистрации Личного кабинета или не будут доставлены квитанции в почтовые ящики?

- В первую очередь, необходимо обращать внимание на информационные доски Ваших подъездов, там всегда размещаются Важные объявления.

Во-вторых, на каждом из объектов наши жители могут обратиться к своему Начальнику участка.

В-третьих, можно позвонить или написать обращение в офис Управляющей компании.

Все телефоны Вы можете найти в разделе «Контакты» https://ug-energo.com/contacts

Для нас очень важно, чтобы жители были вовремя проинформированы о событиях Управляющей компании, об актуальных изменениях поэтому рекомендуем чаще посещать сайт «Юг-Энерго» и раздел «Объявления» https://ug-energo.com/obyavleniya

На что необходимо обратить внимание и рекомендации УК в переходный период?

 - Мы уверены, что переход приведет к оптимизации и сокращению времени, потраченного собственником на решение вопросов, связанных с начислениями за счет того, что житель теперь может получить консультацию по многоканальному телефону ЕРЦ в любой день, даже в выходной или обратиться в отделение, расположенное рядом с домом. 

Также рекомендуем изменить «Автоплатежи и шаблоны», если Вы устанавливали их в своих мобильных приложениях.

Не забывайте передавать показания ежемесячно до 25 числа удобным для Вас способом, ведь это напрямую влияет на сумму платежа и по индивидуальному и по общедомовому потреблению. И оплачивать квитанции до 10го числа каждого месяца.

 

 



Фотогалерея